Lançado em maio pela ECT, o Balcão do Cidadão chega aos Estados prometendo economia aos cofres públicos e comodidade aos cidadãos. O objetivo do programa é levar a população inúmeros serviços de utilidade pública, aproveitando a rede de atendimento existente da ECT.
A iniciativa deve em breve atingir todo território brasileiro, cada Estado com os serviços direcionados a sua população. Além da garantia de acesso aos mais remotos pontos do país, o Balcão do Cidadão deve contemplar um portifólio bastante vasto.
De acordo com dados da própria ECT, a capilaridade dos Correios deve garantir acesso maciço aos serviços que serão ofertados pelo programa. Atualmente, por exemplo, 60% dos CPFs de todo o País são feitos dentro das agências de correios. O programa irá funcionar em sistema de cooperação entre a ECT e os mais diversos órgãos públicos e governos, em todo o Brasil. Até o momento, já existem inúmeros protocolos de intenção para que ECT forneça aos seus usuários os novos serviços.